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Das Kernziel unserer Wartungsverträge ist die vorausschauende Wartung ihrer IT-Umgebung. Probleme sollen vorrangig vermieden werden. Ist dies nicht möglich, is es das Ziel diese frühzeitig zu erkennen. Bevor diese Auswirkungen auf den operativen Betrieb haben. Sollten trotz aller Maßnahmen, die proaktive Wartung eine Störung die mit Einschränkungen auf den operativen Betrieb verbunden ist unvermeidbar sein werden wir reaktiv im Rahmen unserer der vereinbarten Reaktionszeiten tätig. Das erfolgt dann innerhalb der vereinbaren gebuchten Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit,.
Systemwartung
Unser Konzept basiert auf diversen Einzelkomponenten die eine Gesamtlösung ergeben. Wir sind dadurch in der Lage unsere Leistung optimal auf ihren Bedarf zuzuschneidenzu zuschneiden. Sie können verschiedene Module buchen. Jedes Modul umfasst bestimmte abgrenzbare Hardware oder Software. Da die Bedürfnisse an die Verfügbarkeit individuell sind, werden die gebuchten Module mit Reaktionszeiten korreliert. Abgestimmt auf ihre Arbeitszeiten ergänzt sich das Komponentenkonzept abschließend mit den Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit zu einer vollwertigen Lösung.
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