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Sind die Geräte einer Fehlerbehebung vor Ort zu unterziehen, sind Zugangsmöglichkeit zu den Räumlichkeiten in denen die betroffenen Geräte stehen zu gewähren.
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Anmeldung in Textform
Eine Anmeldung per Mail ist für deutschsprachigen Support unter de@support.bauer-group.com möglich. Bevorzugen sie englischsprachigen Support, so schreiben sie bitte an en@support@bauer-group.com. Bitte beachten sie dafür eine offizielle Mailadresse ihres Unternehmens zu verwenden. Schreiben sie uns von einer anderen Adresse, wie z. B. ihrer privaten Mailadresse, kann das ggf. zu Verzögerungen und Rückfragen führen.
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Sie haben die Möglichkeit ihr Anliegen auch per Telefax an die +49 9971 20098-400 zu stellen.
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Anmeldung per Telefon
Supportfälle können telefonisch unter +49 9971 20098-208 eröffnet werden. Der telefonische Support steht ihnen in deutsch und englischer Sprache zur Verfügung. Bitte beachten sie das der telefonische Kontaktweg nur innerhalb der vereinbarten Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit möglich ist. Außerhalb dieser Zeit bitten wir sie uns eine Mail zu senden oder unser Kundencenter zu nutzen, mit dem sie einen neuen Fall eröffnen können.
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