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Sofern sie über keinen gesonderten Vertrag verfügen, erhalten sie gemäß der Leistungen der Leistungsstufe 2I - Bronze" für die entsprechenden Module, gemäß unserer Reaktionszeiten innerhalb unserer Servicezeiten.
Diese Leistungen erbringen wir für Produkte und Lösungen, die sie von uns bezogen haben, sofern diese nicht älter als drei Jahre sind und für die der Hersteller selbst noch Support anbietet. Eine Unterstützung für Produkte die über andere Wege beschafft wurden, bieten wir im Rahmen dieser Leistungsstufe nicht an.
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