proaktive Wartung
Verfügbare Module
Hardware
Arbeitsplätze
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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Workstation | WS-1 | | prüfung, garantieabwicklung, reparatur ohne teile |
Desktopcomputer | WS-2 |
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Laptop | WS-3 |
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Smarte Endgeräte
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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Smartphone | SD-1 |
| prüfung, garantieabwicklung, reparatur ohne teile |
Tablet | SD-2 |
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MDE | SD-3 |
| staplerterminal hand |
Server
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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Server y | SRV-1 |
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Server x | SRV-2
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Peripherie
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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Drucker | CP-1 |
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MFC | CP-2 |
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Scanner | CP-3 |
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Barcodescanner | CP-4 |
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Netzwerk und Infrastruktur
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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Switch | NI-1 |
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Router | NI-2 |
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USV | NI-3 |
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Software
Betriebssysteme
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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Windows 7 1) 2) 3) |
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| hinweis bitlocker |
Windows 10 |
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| mehraufwand wg. Updatepolitik |
OS X |
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Linux |
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| ubuntu |
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windows server |
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linux server |
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os x server |
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Rollen- und Dienste
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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AD |
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| hinweis bitlocker |
DNS |
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| mehraufwand wg. Updatepolitik |
DHCP |
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DB S |
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virenschutz ws |
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virenschutz server |
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management konsole virenschutz |
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| einmal monatlich logs / prof. prüfung der funktion mit testviren |
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datensicherung |
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| basis oder prof: prof = prüfung mit testwiederherstellung |
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Standardsoftware
Auf Servern
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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exchange |
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| hinweis bitlocker |
lync |
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Auf Arbeitsplätzen
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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office |
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| hinweis bitlocker |
project |
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visio |
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Auf Terminalservern / RDS
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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office |
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| hinweis bitlocker |
Fachanwendungen
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
---|
AD |
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| hinweis bitlocker |
Anwenderunterstützung
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
---|
Windows 7 1) 2) 3) |
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| hinweis bitlocker |
Windows 10 |
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| mehraufwand wg. Updatepolitik |
OS X |
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Richtlinieneinhaltung
Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
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Testmails mit Anlagen |
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| ziel == mitarbeiter hält sich an vorgaben |
testanrufe mit auskunft / anfragen |
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| vorgabeneinhatlung |
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1) Virenschutz mit zentraler Verwaltungs- und Überwachungsfunktion ist obgligatorisch
2) Datensicherung mit zentraler Verwaltungs- und Überwachungsfunktion ist obgligatorisch
3) Es gelten die Hinweise, einsehbar unter Weiterführende Informationen