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Die Gesamtkosten für eine Wartung ihrer IT-Umgebung lässt sich wie folgt ermitteln.
Punktmenge des Moduls x Anzahl der Installationen/Systeme/Geräte x Basiswert x Faktor für die Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit x Faktor für die Reaktionszeit = Gesamtkosten für dieses Modul.
Für alle gebuchten Module ist das zu wiederholen. Die Summe der Gesamtkosten je Modul ergibt die monatlichen Kosten für die Wartung ihrer ITK Landschaft.
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