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| Leistungsumfang | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Modul | Modulcode | Punktmenge | proaktiv | reaktiv | Voraussetzungen | Hinweise |
| Switche (Layer 2) | NI1 | 5 |
|
| Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag. | Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten. Aktuell unterstützen wir nur Hardware der Hersteller Hewlett Packard Enterprise und Mikrotik. Eine ordnungsgemäße Installation und Konfiguration wird vorausgesetzt. Fortwährende Probleme die auf eine unzureichende Stromversorgung zurückzuführen sind, werden nach einer Häufung vom Vertrag ausgeschlossen. Der Ausschluss tritt in Kraft wenn das Problem mehr als drei mal pro Monat auftritt, und auf die mangelhafte Stromversorgung zurückzuführen ist. |
| Modulare Switche (Layer 2) | NI2 | 10 | ||||
| Switche | Layer 3 Switche, werden als Router(Layer 3) | eingeordnet.NI3 | 15 | |||
| Modulare Switche (Layer | 23) | NI2NI4 | 1020 | |||
| Router (Layer 3) | NI3NI5 | 1525 | ||||
| Modulare Router (Layer 3) | NI4NI6 | 30 | ||||
| UTM Lösungen (Layer 3 - 7) | NI5NI7 | 60 | ||||
| Wireless-LAN - Controller (Infrastruktur) | NI6NI8 | 10 | ||||
| Wireless-LAN - Access Point | NI7NI9 | 2 | ||||
| Unterbrechungsfreie Stromversorgungen (USV) | NI10NI20 | 5 |
| |||
| Modulare Unterbrechungsfreie Stromversorgungen (USV) | NI21 | 10 | ||||
| Netzersatzanlagen (NEA) | NI11NI50 | 90 |
|
| ||
| Klimaanlagen | NI12NI60 | 30 |
|
| ||
| Brandschutz (Brandfrüherkennung, | BrandlmeldeanlageBrandmeldeanlage und Löschtechnik) | NI20NI80 | - | Dieses Modul bieten wir aktuell nicht an. | Dieses Modul bieten wir aktuell nicht an. | |
Software
Betriebssysteme
| Leistungsumfang | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Modul | Modulcode | Punktmenge | proaktiv | reaktiv | Voraussetzungen | Hinweise |
|
| Vertrag mit dem Softwarehersteller über die Softwarepflege. | Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten. Bei den Betriebssystemen sind die Editionen der Familie eingeschlossen. Eine ordnungsgemäße Installation und Konfiguration nach Herstellervorgaben wird vorausgesetzt. Das Hostsystem (Hardware) muss obligatorisch ebenfalls über den Wartungsvertrag abgedeckt werden. | |||
| Windows 10 | OS2 | 30 | ||||
| Windows 11 | OS3 | 35 | ||||
| OS X | OS6 | 20 | ||||
| Windows Server 2012, 2012 R2 | OS10 | 60 | ||||
| Windows Server 2016 | OS11 | 60 | ||||
| Windows Server 2019 | OS12 | 60 | ||||
| Linux Server auf Basis von Red Hat Enterprise Linux, CentOS oder Scientific Linux | OS20 | 45 | ||||
| Linux Server auf Basis von Debian | OS21 | 45 | ||||
| Linux Server auf Basis von Ubuntu | OS22 | 45 | ||||
| vmWare vSphere (ESXi und vCenter) ohne HA oder / und bis zu 3 Hosts | OS30 | 90 | ||||
| vmWare vSphere (ESXi und vCenter) ohne HA oder / und mehr als 3 Hosts | OS 30 | 180 | 15||||
Rollen und Dienste
| Leistungsumfang | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Modul | Modulcode | Punktmenge | proaktiv | reaktiv | Voraussetzungen | Hinweise |
Windows | ||||||
| Active Directory-Domänendienste (AD DS) | RW1 | 5 |
|
| Vertrag mit dem Softwarehersteller über die Softwarepflege. | Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten. Es wird vorausgesetzt das die Rollen und Dienste ordnungsgemäß, nach Herstellervorgaben, eingerichtet sind. 20 Benutzer- oder Computerobjekte sind im Modul bereits enthalten. Ab dem 21 Objekt, das in dem Verzeichniesdienst eingerichet ist, sind je weiterem Objekt 2 Punkte anzusetzen. |
| Active Directory-Zertifikatdienste (AD CS) | RW2 | 5 | ||||
| Active Directory-Verbunddienste (AD FS) | RW3 | 10 | ||||
| Active Directory Lightweight Directory Services (AD LDS) | RW4 | 5 | ||||
| Active Directory-Rechteverwaltungsdienste (AD RMS) | RW5 | 15 | ||||
| Anwendungsserver (IIS, ASP.NET, COM+, MSMQ, WCF | RW6 | 30 | ||||
| Failoverclustering | RW7 | 60 | ||||
| Datei- und Speicherdienste | RW8 | 15 | ||||
| Druck- und Dokumentdienste | RW9 | 30 | ||||
| Gruppenrichtlinien | RW10 | 5 | ||||
| Netzwerklastenausgleich (Network Load Balancing, NLB) | RW11 | 60 | ||||
Netzwerkrichtlinien- und Zugriffsdienste | RW12 | 15 | ||||
| Remotedesktopdienste | RW13 | 15 | ||||
| Windows-Bereitstellungsdienste | RW14 | 30 | ||||
| Windows Server Update Services | RW15 | 60 | ||||
| Domain Name System (DNS) | RW16 | 5 | ||||
| Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) | RW17 | 5 | ||||
| IIS als Webserver | RW18 | 15 | ||||
| Linux | ||||||
| Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) | RL1 | 5 |
|
| Vertrag mit dem Softwarehersteller über die Softwarepflege. | Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten. Es wird vorausgesetzt das die Rollen und Dienste ordnungsgemäß, nach Herstellervorgaben, eingerichtet sind. |
| Domain Name System (DNS) | RL2 | 5 | ||||
| Apache als Webserver | RL3 | 15 | ||||
| NGINX als Webserver | RL4 | 15 | ||||
| NGINX als Reverse Proxy, optional mit TLS Termination | RL5 | 15 | ||||
| Varnish Cache | RL6 | 30 | ||||
node.js | RL7 | 30 | ||||
| Apache Tomcat | RL8 | 30 | ||||
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| Leistungsumfang | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Modul | Modulcode | Punktmenge | proaktiv | reaktiv | Voraussetzungen | Hinweise |
| Exchange 2013, 2016 oder 2019 | SW1 | 60 |
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| Vertrag mit dem Softwarehersteller über die Softwarepflege. | Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten. Es wird vorausgesetzt das die Software ordnungsgemäß, nach Herstellervorgaben, installiert und konfiguriert ist. 10 Benutzer- oder Computerkonten sind im Modul bereits enthalten. Ab dem 11 Benutzer- oder Computerkonto, das in der Software eingerichet ist, sind je weiterem Konto 2 Punkte anzusetzen. |
| Microsoft SQL Server | SW5 | 15 | ||||
| VMware Horizon | SW10 | 60 | ||||
| VMware ThinApp | SW11 | 60 | ||||
| memcached | SW30 | 5 | ||||
| Redis | SW31 | 5 | ||||
| Elasticsearch | SW32 | 15 | ||||
| MongoDB | SW33 | 30 | ||||
| MySQL | SW34 | 30 | ||||
| PostgreSQL | SW35 | 30 | ||||
| Firebird | SW38 | 30 | ||||
| RabbitMQ | SW39 | 30 | ||||
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