Einführung

Nachfolgend erhalten sie eine Übersicht über die von uns angebotenen Wartungs- und Unterstützungsleistungen (Support). Diese Leistungsbeschreibung ist für die Leistungserbringung an IT-Systemumgebungen (Server, Clients, Peripherie, Telekommunikationssysteme und aktive Netzwerkkomponenten) zutreffend.

Die Details zu der vorausschauenden Wartung  und der Unterstützung bei Störungen haben wir für sie übersichtlich auf diesen Seiten zusammengefasst. In der Übersicht finden sie auch unsere Leistungen im Rahmen der Unterstützung ihrer Mitarbeiter bei Fragen zur Nutzung ihrer Programme und Geräte (Helpdesk).

Neben unseren Wartungs- und Unterstützungsverträgen erbringen wir auch Leistungen die gemäß unserer Verrechnungssätze abgerechnet werden.

Aufbau unseres Konzeptes

reaktiv / proaktiv

private cloud / on premise / public cloud == eigene tarife Produktdokumentation