1 | Dienstleistung | 1.1 | Informationstechnische Systeme (IT) | 1.1.1 | 10-10-11 | Installation und Inbetriebnahme | € | 30,001) | AW2) | 1.1.2 | 10-10-10 | Erweiterung und Veränderung bestehender Systeme | € | 30,001) | AW2) | 1.1.3 | 10-10-15 | Wartungsarbeiten und Beseitigung von Störungen3) | € | 30,001) | AW2) | 1.1.4 | 10-10-12 | Implementierung, Erweiterung und Veränderung von Lösungen in hochverfügbaren Systemumgebungen8) | € | 45,001) | AW2) | 1.1.5 | 10-10-13 | Implementierung, Erweiterung und Veränderung von Lösungen im Bereich der IT – Sicherheit5) | € | 45,001) | AW2) |
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| 1.2 | Telekommunikationssysteme (TK) | 1.2.1 | 10-11-14 | Installation und Inbetriebnahme
von Telekommunikationsanlagen | € | 30,001) | AW2) | 1.2.2 | 10-11-11 | Installation und Inbetriebnahme
von vernetzten Telekommunikationsanlagen (Verbundsysteme an mehreren Standorten) | € | 30,001) | AW2) | 1.2.3 | 10-11-12 | Installation und Inbetriebnahme
eines Unified Messaging System | € | 30,001) | AW2) | 1.2.4 | 10-11-13 | Wartungsarbeiten und Beseitigung von Störungen3) | € | 30,001) | AW2) | 1.2.5 | 10-11-10 | Erweiterung und Veränderung bestehender Systeme | € | 30,001) | AW2) |
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| 1.3 | Installationsarbeiten (Elekto, DV, TK, Bus) | 1.3.1 | 10-13-10 | Elektroinstallation | € | 22,501) | AW2) | 1.3.2 | 10-13-11 | Netzwerkinstallation | € | 22,501) | AW2) | 1.3.3 | 10-13-12 | Telekommunikation | € | 22,501) | AW2) | 1.3.4 | 10-13-13 | Feldbussysteme | € | 45,001) | AW2) |
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| 1.4 | Support / Hotline (Support-Team) | 1.4.1 | 10-15-11 | Telefonische Kundenbetreuung3) | € | 10,001) | AW6) | 1.4.2 | 10-15-10 | Fernwartung über das Internet3) | € | 10,001) | AW6) | 1.4.3 | 10-15-12 | Fernwartung von hochverfügbaren Systemen3) | € | 15,001) | AW6) | 1.4.4 | 10-15-13 | Fernwartung von IT-Sicherheitslösungen3) | € | 15,001) | AW6) | 1.4.5 | 10-15-14 | Produktunterstützung für Standardprodukte3) | € | 10,001) | AW6) | 1.4.6 | 10-15-15 | Bürodienstleistung / Dateneingabe3) | € | 3,751) | AW6) | 1.4.7 | 10-15-16 | Technische Kundenbetreuung im Backoffice3) | € | 10,001) | AW6) |
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| 1.5 | Schulung und Einweisung (IT/TK) | 1.5.1 | 10-12-10 | Einweisung im Rahmen der Inbetriebnahme für Anwender | € | 30,001) | AW1) | 1.5.2 | 10-12-11 | Einweisung im Rahmen der Inbetriebnahme für Systemverwalter | € | 45,001) | AW1) | 1.5.3 | 10-12-12 | Anwenderschulung | € | 120,001) | Stunde4) | 1.5.4 | 10-12-13 | Anwenderschulung – Tagessatz | € | 960,001) | Tag7) | 1.5.5 | 10-12-14 | Systemverwalterschulung | € | 180,001) | Stunde4) | 1.5.6 | 10-12-15 | Systemverwalterschulung – Tagessatz | € | 1440,001) | Tag7) |
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| 1.6 | Beratung (IT/TK) | 1.6.1 | 10-18-10 | Ganzheitliche Unternehmenslösungen | € | 55,001) | AW2) | 1.6.2 | 10-18-11 | IT – Infrastruktursysteme | € | 55,001) | AW2) | 1.6.3 | 10-18-12 | Telekommunikationslösungen,
einschließlich UMS und VoIP | € | 55,001) | AW2) | 1.6.4 | 10-18-13 | IT – Sicherheit und Grundschutz | € | 55,001) | AW2) | 1.6.5 | 10-18-14 | IT – Softwarelösungen | € | 55,001) | AW2) |
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| 1.7 | Entwicklung von Soft- und Hardwarelösungen (IT) | | 1.7.1 | 10-14-20 | Entwicklung von Software für Standardhardware | € | 30,001) | AW2) | 1.7.2 | 10-14-21 | Entwicklung von elektronischen Baugruppen und Geräten (Hardwareentwurf und Entwicklung dazugehöriger Software) | € | 45,001) | AW2) | 1.7.3 | 10-14-22 | Entwicklung von Programmen für industrielle Automation und Gebäudeautomation | € | 45,001) | AW2) |
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| | 1.8 | Konstruktionsarbeiten (Maschinen- und Anlagenbau) | | 1.8.1 | 10-17-10 | Konstruktion mit 3D-CAD System | € | 7,501) | AW6) |
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| 1.9 | Wartungsvertrag (IT/TK) | 1.9.1 | 10-16-10 | Wartungsvertrag - Wartungsvertrag laut Konzept Detaillierte Informationen sind unter Wartungsverträge abrufbar. | siehe Wartungsverträge |
2 | Reisekosten | 2.1 | Fahrtkosten |
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| 2.1.1 | 12-10-10 | PKW11) | € | 0,651) | km | 2.1.2 | 12-10-11 | Anderen Verkehrsmitteln | gemäß der tatsächlich
nachgewiesenen Kosten | 2.1.3 | 12-10-12 | Autobahngebühren und ähnliche Gebühren | gemäß der tatsächlich
nachgewiesenen Kosten | 2.1.4 | 12-10-13 | Parkgebühren und ähnliche Gebühren | gemäß der tatsächlich
nachgewiesenen Kosten |
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| 2.2 | Reisezeit | 2.2.1 | 12-15-10 | Reisezeit9) | Verrechnungssatz
mit 10% Rabatt | 2.2.2 | 12-15-11 | Wartezeit10) | Verrechnungssatz
mit 10% Rabatt |
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| 2.3 | Verpflegung (Inland) | 2.3.1 | 12-11-10 | Pauschalsatz für Verpflegung pro Kalendertag | € | 45,001) | Tag | 2.3.2 | 12-11-11 | Pauschalsatz für Verpflegung pro Kalendertag, an dem der Reisebeginn nach 12:00 Uhr oder das Reiseende vor 12:00 Uhr liegt | € | 22,501) | Tag |
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| 2.4 | Verpflegung (Ausland) | 2.4.1 | 12-12-10 | Satz für Verpflegung pro Kalendertag | gemäß der tatsächlich
nachgewiesenen Kosten |
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| 2.5 | Übernachtung (Inland) | 2.5.1 | 12-13-10 | Satz für Übernachtung pro Kalendertag | gemäß der tatsächlich
nachgewiesenen Kosten |
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| 2.6 | Übernachtung (Ausland) | 2.6.1 | 12-14-10 | Satz für Übernachtung pro Kalendertag | gemäß der tatsächlich
nachgewiesenen Kosten |
3 | Zuschläge |
| für außerhalb unserer normalen Arbeitszeit erbrachte Leistungen berechnen wir folgende Zuschläge zu den Verrechnungssätzen: | 3.1 | für Nachtarbeit | ab 20:00 Uhr bis 06:00 Uhr | + 50% | | 3.2 | für Arbeit am Samstag |
| + 25% | 3.3 | für Arbeit an Sonn- und Feiertagen |
| + 100% | | 3.4 | für Arbeit an gesetzlichen Feiertagen, sowie am 31. Dezember ab 12 Uhr |
| + 350% | | 3.5 | für besondere Feiertagsarbeiten
(24. Dezember ab 12 Uhr, 25. und 26. Dezember) |
| + 400% |
| für Leistungen die unaufschiebbar sind und ein sofortiges Handeln erfordern: | | 3.6 | für unverzügliche (sofort, binnen der nächsten 60 Minuten) Bearbeitung von Anfragen innerhalb der Geschäftszeiten und außerhalb der vereinbarten SLA |
| + 200% | | 3.7 | für unverzügliche (sofort, binnen der nächsten 60 Minuten) Bearbeitung von Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten und außerhalb der vereinbarten SLA |
| + 300% |
| | 4 | Abschläge |
| | 4.1 | für Reisezeit9)
Reisezeit gilt als Arbeitszeit. Diese wird mit einem Rabatt von 10% auf den relevanten Verrechnungssatz verrechnet. | - 10% | | 4.2 | für Wartezeit10)
Wartezeiten werden mit einem Rabatt von 10% auf den relevanten Verrechnungssatz verrechnet. | - 10% |
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