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Leistungsstufe
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I – Bronze
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II – Silber
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III – Gold
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IV – Platin
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Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit
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Montag
bis
Samstag
06:00 – 22:00 Uhr
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Reaktionszeit
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Server und Infrastruktur
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Fernwartung
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24 Stunden
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24 Stunden
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4 Stunden
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2 Stunden
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vor Ort
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24 Stunden
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24 Stunden
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4 Stunden
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4 Stunden
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Arbeitsplätze und andere Geräte
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Fernwartung
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24 Stunden
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24 Stunden
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4 Stunden
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2 Stunden
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vor Ort
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48 Stunden
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48 Stunden
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4 Stunden
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4 Stunden
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Kosten
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Server und Infrastruktur
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Fernwartung
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kostenpflichtig
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inklusive
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inklusive
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inklusive
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vor Ort
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kostenpflichtig
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kostenpflichtig
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inklusive
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inklusive
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Arbeitsplätze und andere Geräte
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Fernwartung
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kostenpflichtig
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inklusive
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inklusive
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inklusive
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vor Ort
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kostenpflichtig
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kostenpflichtig
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inklusive
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