Abhängig vom Schweregrad der Störung gelten folgende Reaktionszeiten, für ihre Leistungsstufe. Wir bearbeiten im Rahmen dieser Vorlaufzeiten Probleme die in Zusammenhang mit den gebuchten Modulen stehen. Jeweils innerhalb der Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit.
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Selbstverständlich versuchen wir so schnell wie möglich auf ihr Anliegen zu reagieren. Oftmals können wir ihr Anliegen bereits wesentlich schneller bearbeiten, als dies nachfolgend definiert ist. Eine garantierte Bearbeitung ist uns aber nur im Rahmen der nachfolgenden Vorlaufzeiten möglich. |
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