Nachfolgend erhalten sie eine Übersicht über die von uns angebotenen Wartungs- und Unterstützungsleistungen (Support). Diese Leistungsbeschreibung ist für die Leistungserbringung an IT-Systemumgebungen (Server, Clients, Peripherie, Telekommunikationssysteme und aktive Netzwerkkomponenten) zutreffend.
Die Details zu der Problemfallunterstützung und der vorausschauenden Wartung haben wir für sie übersichtlich in unserer Gesamtübersicht zusammengefasst. In der Übersicht finden sie auch unsere Leistungen im Rahmen der Unterstützung ihrer Mitarbeiter bei Fragen zur Nutzung ihrer Programme und Geräte (Helpdesk). Neben unseren Wartungs- und Unterstützungsverträgen erbringen wir auch Leistungen die gemäß unserer Verrechnungssätze abgerechnet werden.
reaktiv / proaktiv