Reaktive Arbeiten erfordern eine Anzeige, wie unter Kommunikation / Fallanmeldung beschrieben. Proaktive Arbeiten erbringen wir nach Wartungsplänen.

Verfügbare Module

Hardware

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		Leistungsumfang
Modul	Abrechnungsschlüssel	proaktiv	reaktiv	Voraussetzungen	Hinweise
Workstation	WS-1 bla da	Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack) Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf	Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie	Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.	Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.
Desktop	WS-2
Laptop / Notebook	WS-3
Convertible (Tablet und Laptop in einem Gerät)	WS-4

		Leistungsumfang
Modul	Abrechnungsschlüssel	proaktiv	reaktiv	LeistungsumfangVoraussetzungen	Hinweise
Smartphone	SD-1prüfung, garantieabwicklung, reparatur ohne teile			Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.	Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.
Tablet	SD-2
MDE	SD-3staplerterminal hand

Modul	Abrechnungsschlüssel	Leistungsumfang	Hinweise
Server y	SRV-1
Server x	SRV-2

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