proaktive Wartung
Verfügbare Module
Hardware
Arbeitsplätze
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| Workstation |
| prüfung, garantieabwicklung, reparatur ohne teile |
| Desktopcomputer |
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| Laptop |
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Smarte Endgeräte
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| Smartphone |
| prüfung, garantieabwicklung, reparatur ohne teile |
| Tablet |
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| MDE |
| staplerterminal hand |
Server
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| Server y |
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| Server x |
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Peripherie
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| Drucker |
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| MFC |
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| Scanner |
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| Barcodescanner |
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Netzwerk und Infrastruktur
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| Switch |
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| Router |
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| USV |
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Software
Betriebssysteme
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| Windows 7 1) 2) 3) |
| hinweis bitlocker |
| Windows 10 |
| mehraufwand wg. Updatepolitik |
| OS X |
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| Linux |
| ubuntu |
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| windows server |
|
|
| linux server |
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|
| os x server |
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Rollen- und Dienste
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| AD |
| hinweis bitlocker |
| DNS |
| mehraufwand wg. Updatepolitik |
| DHCP |
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| DB S |
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| virenschutz ws |
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| virenschutz server |
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| management konsole virenschutz |
| einmal monatlich logs / prof. prüfung der funktion mit testviren |
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| datensicherung |
| basis oder prof: prof = prüfung mit testwiederherstellung |
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Standardsoftware
Auf Servern
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| exchange |
| hinweis bitlocker |
| lync |
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Auf Arbeitsplätzen
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| office |
| hinweis bitlocker |
| project |
|
|
| visio |
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Auf Terminalservern / RDS
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| office |
| hinweis bitlocker |
Fachanwendungen
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| AD |
| hinweis bitlocker |
Anwenderunterstützung
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| Windows 7 1) 2) 3) |
| hinweis bitlocker |
| Windows 10 |
| mehraufwand wg. Updatepolitik |
| OS X |
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Richtlinieneinhaltung
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Hinweise |
|---|
| Testmails mit Anlagen |
| ziel == mitarbeiter hält sich an vorgaben |
| testanrufe mit auskunft / anfragen |
| vorgabeneinhatlung |
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1) Virenschutz mit zentraler Verwaltungs- und Überwachungsfunktion ist obgligatorisch
2) Datensicherung mit zentraler Verwaltungs- und Überwachungsfunktion ist obgligatorisch
3) Es gelten die Hinweise, einsehbar unter Weiterführende Informationen