proaktive Wartung
Verfügbare Module
Hardware
Arbeitsplätze
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| Workstation | WS-1 | | prüfung, garantieabwicklung, reparatur ohne teile |
| Desktopcomputer | WS-2 |
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| Laptop | WS-3 |
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Smarte Endgeräte
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| Smartphone | SD-1 |
| prüfung, garantieabwicklung, reparatur ohne teile |
| Tablet | SD-2 |
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| MDE | SD-3 |
| staplerterminal hand |
Server
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| Server y | SRV-1 |
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| Server x | SRV-2
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Peripherie
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| Drucker | CP-1 |
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| MFC | CP-2 |
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| Scanner | CP-3 |
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| Barcodescanner | CP-4 |
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Netzwerk und Infrastruktur
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| Switch | NI-1 |
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| Router | NI-2 |
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| USV | NI-3 |
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Software
Betriebssysteme
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| Windows 7 1) 2) 3) |
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| hinweis bitlocker |
| Windows 10 |
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| mehraufwand wg. Updatepolitik |
| OS X |
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| Linux |
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| ubuntu |
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| windows server |
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|
|
| linux server |
|
|
|
| os x server |
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Rollen- und Dienste
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| AD |
|
| hinweis bitlocker |
| DNS |
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| mehraufwand wg. Updatepolitik |
| DHCP |
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| DB S |
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| virenschutz ws |
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| virenschutz server |
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| management konsole virenschutz |
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| einmal monatlich logs / prof. prüfung der funktion mit testviren |
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| datensicherung |
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| basis oder prof: prof = prüfung mit testwiederherstellung |
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Standardsoftware
Auf Servern
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| exchange |
|
| hinweis bitlocker |
| lync |
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Auf Arbeitsplätzen
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| office |
|
| hinweis bitlocker |
| project |
|
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|
| visio |
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Auf Terminalservern / RDS
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| office |
|
| hinweis bitlocker |
Fachanwendungen
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| AD |
|
| hinweis bitlocker |
Anwenderunterstützung
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| Windows 7 1) 2) 3) |
|
| hinweis bitlocker |
| Windows 10 |
|
| mehraufwand wg. Updatepolitik |
| OS X |
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Richtlinieneinhaltung
| Modul | Abrechnungsschlüssel | Leistungsumfang | Hinweise |
|---|
| Testmails mit Anlagen |
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| ziel == mitarbeiter hält sich an vorgaben |
| testanrufe mit auskunft / anfragen |
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| vorgabeneinhatlung |
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1) Virenschutz mit zentraler Verwaltungs- und Überwachungsfunktion ist obgligatorisch
2) Datensicherung mit zentraler Verwaltungs- und Überwachungsfunktion ist obgligatorisch
3) Es gelten die Hinweise, einsehbar unter Weiterführende Informationen