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Wir teilen die Arbeiten in proaktive und reaktive Bereiche ein. Proaktive Arbeiten beinhalten alle Leistungen, die im Rahmen einer laufenden Wartung und Pflege der Systeme, einer Vermeidung von Störungen dienen. Dazu zählen auch der Austausch von Verschleißteilen bevor diese ihre erwartete Lebensdauer erreicht haben. Unsere Leistung im Rahmen des Wartungsvertrages umfasst ausschließlich die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten. Andere anfallenden Kosten sind nicht enthalten. Darunter fallen insbesondere die Kosten für Ersatzteile und Lizenzen. Weiterführende Informationen mit Rahmenbedingungen halten wir für sie in einem gesonderten Dokument vor.

...

Arbeitsplätze



Leistungsumfang

ModulAbrechnungsschlüsselCode des ModulsproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
WorkstationWS1
  • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
  • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
  • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
  • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
  • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad und nach Bedarf
  • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
  • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
  • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie

Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.

Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.

Aktuell unterstützen wir nur Hardware des Hersteller Hewlett Packard und lenovo

DesktopWS2
Laptop / NotebookWS3
Convertible (Tablet und Laptop in einem Gerät)WS4

Smarte Endgeräte



Leistungsumfang

ModulAbrechnungsschlüsselCode des Moduls
proaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
SmartphoneSD1
  • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement, sofern durch die Hardware bzw. das Betriebssystem technisch realisierbar.
  • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad und nach Bedarf
  • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
  • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
  • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Apple Care) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.

Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.

Aktuell unterstützen wir nur Hardware der Hersteller Apple und Samsung

TabletSD2
MDESD3

Server



Leistungsumfang

Modul
Abrechnungsschlüssel
Code des ModulsproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
Tower-ServerSV1
  • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
  • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
  • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
  • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
  • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad und nach Bedarf
  • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
  • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
  • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.

Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.

Aktuell unterstützen wir nur Hardware des Herstellers Hewlett Packard Enterprise

Rack-ServerSV2
Blade SystemeSV3
Speicherlösungen (Storage)SV4

Peripherie



Leistungsumfang

Modul
Abrechnungsschlüssel
Code des ModulsproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
DruckerCP1
  • Überwachung
der Hardware
  • , mittels Systemmanagement, sofern technisch
Möglich
  • möglich
  • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
  • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie)
  • Aktualisieren der Gerätesoftware (Firmware), sofern erforderlich
  • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad und nach Bedarf
  • Eingrenzen und Beseitigen von Gerätefehlern
  • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
  • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
Vertrag mit dem Hardwarehersteller über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.

Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.

Aktuell unterstützen wir nur Hardware der Hersteller Hewlett Packard, Canon, und Kyocera.

Das Überwachen und Beschaffen von Verbrauchsmaterial sind nicht Bestandteil.

Multifunktionsgeräte (MFC)CP2
Scanner (Flachbett, ADF und Dokumentenscanner)CP3


Netzwerk und Infrastruktur



Leistungsumfang

Modul
Abrechnungsschlüssel
Code des ModulsproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
Switche (Layer 2)NI1
  • Überwachung
der Hardware
  • , mittels Systemmanagement
  • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
  • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
  • Aktualisieren der für das
Systemmanagement
  • Gerät relevanten
Komponenten
  • Software (Firmware
, UEFI, BIOS
  • ), sofern erforderlich
  • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
  • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
  • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung bzw. Austauschgerätelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
  • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.

Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.

Aktuell unterstützen wir nur Hardware der Hersteller Hewlett Packard Enterprise und Mikrotik.

Modulare Switche (Layer 2)NI2
Router (Layer 3)NI3
Modulare Router (Layer 3)NI4
UTM Lösungen (Layer 3 - 7)NI5
Unterbrechungsfreie StromversorgungenNI10
ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweiseSwitchNI-1RouterNI-2USVNI-3

Software

Betriebssysteme

LeistungsumfangModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
Tower-ServerSRV-1
  • Überwachung
der Hardware
  • , mittels Systemmanagement
  • Veranlassen des Akkuaustausch, lt. Wartungsplan des Herstellers
  • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
  • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
  • Aktualisieren der für das
Systemmanagement
  • Gerät relevanten
Komponenten
  • Software (Firmware
, UEFI, BIOS
  • ), sofern erforderlich
  • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
  • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
    • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes
    Netzersatzanlagen (NEA)NI11
    • Überwachung, mittels Systemmanagement
    • Probebetrieb zur Vermeidung von Standschäden, halbjährlich
    • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
    • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem
    Hardwarehersteller
    • Anlagenhersteller
    • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie


    Software

    Betriebssysteme



    		Leistungsumfang

    ModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
    Windows 7OS1
    • x
    • x
    		Vertrag mit dem
    Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag
    Softwarehersteller über die Softwarepflege.

    Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.

    Rack-ServerSRV-2Blade SystemeSRV-3ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweiseWindows 7 1) 2) 3)hinweis bitlockerWindows 10mehraufwand wg. UpdatepolitikOS XLinuxubuntuwindows serverlinux serveros x server

    ...

    Bei den Betriebssystemen sind die Editionen der Familie eingeschlossen.

    Eine Installation nach Herstellervorgaben wird vorausgesetzt.

    Windows 10OS2
    OS XOS6


    Windows Server 2012, 2012 R2OS10
    Windows Server 2016OS11


    Linux Server auf Basis von Red Hat Enterprise Linux, CentOS oder Scientific LinuxOS20
    Linux Server auf Basis von DebianOS21


    vmWare vSphereOS30

    Rollen und Dienste



    		Leistungsumfang

    ModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
    • WIndows
    Tower-ServerSRV-1
    • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
    • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
    • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
    • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
    • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
    • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
    • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
    • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
    Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.Rack-ServerSRV-2Blade SystemeSRV-3ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweiseADhinweis bitlockerDNSmehraufwand wg. UpdatepolitikDHCPDB Svirenschutz wsvirenschutz servermanagement konsole virenschutzeinmal monatlich logs / prof. prüfung der funktion mit testvirendatensicherungbasis oder prof: prof = prüfung mit testwiederherstellung





    Active Directory-Domänendienste (AD DS)RW1

    x

    • x
    		Vertrag mit dem Softwarehersteller über die Softwarepflege.

    Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.

    Es wird vorausgesetzt das die Rollen und Dienste ordnungsgemäß, nach Herstellervorgaben, eingerichtet sind.

    Active Directory-Zertifikatdienste (AD CS)RW2
    Active Directory-Verbunddienste (AD FS)RW3
    Active Directory Lightweight Directory Services (AD LDS)RW4
    Active Directory-Rechteverwaltungsdienste (AD RMS)RW5
    Anwendungsserver (IIS, ASP.NET, COM+, MSMQ, WCFRW6
    FailoverclusteringRW7
    Datei- und SpeicherdiensteRW8
    Druck- und DokumentdiensteRW9
    GruppenrichtlinienRW10
    Hyper-V HostRW11
    Netzwerklastenausgleich (Network Load Balancing, NLB)RW12

    Netzwerkrichtlinien- und Zugriffsdienste

    		RW13
    RemotedesktopdiensteRW14
    Windows-BereitstellungsdiensteRW15
    Windows Server Update ServicesRW16
    Domain Name System (DNS)RW17
    Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)RW18
    IIS als WebserverRW19


    Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) unter LinuxRL1
    Domain Name System (DNS)RL2
    Apache als WebserverRL3
    NGINX als WebserverRL4
    NGINX als Reverse Proxy, optional mit TLS TerminationRL5
    Varnish CacheRL6

    node.js

    		RL7






    memcachedRL5
    RedisRL
    MongoDB
    MySQL
    PostgreSQL
    Node.js
    Elasticsearch

    Standardsoftware

    Auf Servern



    		Leistungsumfang

    ModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
    Tower-ServerSRV-1
    • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
    • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
    • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
    • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
    • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
    • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
    • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
    • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
    Exchange 2010, 2013 oder 2016SW1
    • x
    • x
    		Vertrag mit dem Softwarehersteller über die Softwarepflege
    Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag
    .

    Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.

    Rack-ServerSRV-2Blade Systeme

    Es wird vorausgesetzt das die Software ordnungsgemäß, nach Herstellervorgaben, installiert ist.

    SharePoint 2010, 2013 oder 2016SW2
    VMware HorizonSW2
    VMware ThinAppSW3
    EVALAZESW4
    SRV-3


    ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweise
    exchange

    		hinweis bitlocker
    lync


    SharePoint


    VMware ThinApp




    VMware Horizon


    EVALAZE Anwendungsvirtualisierung


    Auf Arbeitsplätzen



    		Leistungsumfang

    ModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
    Tower-ServerSRV-1
    • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
    • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
    • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
    • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
    • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
    • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
    • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
    • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
    		Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.
    Rack-ServerSRV-2
    Blade SystemeSRV-3


    ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweise
    office

    		hinweis bitlocker
    project


    visio


    Auf Terminalservern / RDS



    		Leistungsumfang

    ModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
    Tower-ServerSRV-1
    • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
    • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
    • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
    • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
    • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
    • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
    • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
    • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
    		Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.
    Rack-ServerSRV-2
    Blade SystemeSRV-3


    ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweise
    office

    		hinweis bitlocker

    Fachanwendungen



    		Leistungsumfang

    ModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
    Tower-ServerSRV-1
    • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
    • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
    • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
    • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
    • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
    • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
    • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
    • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
    		Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.
    Rack-ServerSRV-2
    Blade SystemeSRV-3


    ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweise
    AD

    		hinweis bitlocker

    Anwenderunterstützung



    		Leistungsumfang

    ModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
    Tower-ServerSRV-1
    • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
    • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
    • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
    • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
    • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
    • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
    • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
    • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
    		Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.
    Rack-ServerSRV-2
    Blade SystemeSRV-3


    ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweise
    Windows 7 1) 2) 3)

    		hinweis bitlocker
    Windows 10

    		mehraufwand wg. Updatepolitik
    OS X


    Richtlinieneinhaltung



    		Leistungsumfang

    ModulAbrechnungsschlüsselproaktivreaktivVoraussetzungenHinweise
    Tower-ServerSRV-1
    • Überwachung der Hardware, mittels Systemmanagement
    • Reagieren auf Konditionen (pre fail) die auf einen zu erwartenden Ausfall oder Störung hinweisen
    • Veranlassen der Reparatur / Instandsetzung beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Garantie, Care-Pack)
    • Aktualisieren der für das Systemmanagement relevanten Komponenten (Firmware, UEFI, BIOS), sofern erforderlich
    • Reinigung der Geräte von betriebsbedingten Verschmutzungen, abhängig vom Verschmutzungsgrad nach Bedarf
    • Eingrenzen und Beseitigen von Hardwarefehlern
    • Veranlassen der Ersatzteilbelieferung und ggf. des Technikereinsatzes beim Hersteller, laut Vertrag mit dem Hardwarehersteller
    • Abwickeln der Instandsetzung im Rahmen der Herstellergarantie
    		Vertrag mit dem Hardwarehersteller (Care Pack) über Teile und Techniker, mindestens mit den gleichen Reaktionszeiten und Servicebereitschafts- und Leistungserbringungszeit wie unser Wartungsvertrag.Geschuldet wird nur die Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten.
    Rack-ServerSRV-2
    Blade SystemeSRV-3


    ModulAbrechnungsschlüsselLeistungsumfangHinweise
    Testmails mit Anlagen

    		ziel == mitarbeiter hält sich an vorgaben
    testanrufe mit auskunft / anfragen

    		vorgabeneinhatlung

    ________________

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